Монтериум · Справочный центр

Ответы на частые
вопросы

Здесь собраны ответы по оплате, письмам, ТВайти, обучению, GetCourse и Google Таблицам.

Перейти к вопросамНаписать нам

Найдено вопросов: 78

Общие вопросы и оплата

Название, участие, оплата, бонусы, призы и ссылки после регистрации.

Почему институт назван «Монтериум»?

«Монтериум» означает «земля денег»: место, где формируется капитал и где человек учится управлять финансовыми решениями.

Могу ли я проходить обучение, если живу в другой стране?

Да. На программах рассматривается российский рынок, но стратегии можно изучить и применять с учетом законодательства вашей страны.

Были приобретены записи и конспекты эфиров. Когда и куда они придут?

Записи придут на электронную почту, которую вы указывали при оплате. Срок отправки - в течение трех дней после проведения всех дней эфиров.

Что такое внутренняя рассрочка?

Внутренняя рассрочка предоставляется компанией без обращения в банк. Оплата делится на две равные части. Вторая часть оплаты вносится через один месяц после первой.

Как узнать, что нужно вносить вторую часть оплаты за обучение?

На электронную почту приходят напоминания: за неделю, за сутки и в день оплаты. За сутки до оплаты также приходит СМС.

Я стал победителем. Как мне получить приз?

С каждым победителем связываются по очереди. Проверяйте уведомления и сообщения на платформе GetCourse: там команда связывается с победителями.

Менеджер может запросить данные для отправки приза. В отдельных случаях нужны документы для уплаты НДФЛ по требованиям законодательства.

Какие официальные соцсети Татьяны Волковой?
Не работает Телеграм. Где найти ваши каналы?

Информация из каналов Телеграма дублируется в МАХ.

Мне был звонок голосом Татьяны. Это точно она или мошенники?

Вам может поступить автоматический звонок с приглашением на эфир. В таком звонке не просят личные данные, а только сообщают о старте эфира.

Если звонит сотрудник, проверьте номер через официальный сервис: https://phones.plus-fin.ru/

Оплатила, не знаю, прошла ли оплата, не нашла подтверждения. Что делать?

После оплаты на электронную почту приходит подтверждение и ссылка на чек. Проверьте все папки почты, включая «Спам», «Рассылки» и похожие разделы.

Если письма нет во «Входящих», откройте другие папки почтового ящика и проверьте их вручную.

У меня есть бонусы. Как их использовать для оплаты?

Бонусные рубли можно использовать при оплате заказа стоимостью более 15 000 руб. На платежной странице бонусы будут показаны и применятся автоматически.

Оплатить бонусами можно не более 15% от стоимости программы.

Где можно увидеть доступные мне бонусные рубли?

Бонусные рубли видны в личном кабинете GetCourse. Зайдите с компьютера, нажмите на свое фото и откройте список, где показан доступный бонусный баланс.

При оплате вижу поле «промокод». Где найти промокод?

В поле «промокод» вводить ничего не нужно. Если скидка предусмотрена, она применяется автоматически при создании заказа.

Регистрировался на эфир, не пришла ссылка. Что делать?

Проверьте все папки электронной почты и бота, в который вступали после регистрации. В поиске почты можно ввести слово «эфир».

Где купить книгу Татьяны Волковой «5 капиталов»?

Книгу можно купить на маркетплейсах.

Письма и боты

Где искать письма, какие адреса и боты используются в проекте.

Какие боты в проекте официальные?

В проекте используются информационные боты для актуальной информации.

  • @fincontour_bot
  • @monterium_bot
  • @tvaity_bot
Если письма попадают в спам, что делать?

Найдите письмо, выделите его галочкой и нажмите, что это не спам.

Как можно найти письмо по поиску на электронной почте?

Введите в поисковую строку почты тему письма, отправителя или слово из текста письма, например «Татьяна Волкова». Почта покажет найденные письма.

С каких почт могут приходить письма от проекта Татьяны Волковой?
Почему я не получаю письма от проекта Татьяны на электронную почту?

Если вы проверили все папки и поиск, проверьте, подтверждена ли электронная почта в личном кабинете GetCourse. Войдите в профиль и откройте настройки почты.

ТВайти

Вход, приложение, треки, база знаний, уведомления и доступы.

Что такое ТВайти?

ТВайти - приложение с экспертными каналами, базой знаний и чатами поддержки по финансовым темам.

Почему у приложения такое название?
  • «ТВ» - инициалы Татьяны Волковой.
  • «айти» - русское произношение IT, сферы цифровых продуктов.
  • ТВ + айти = ТВайти.
Можно ли скачать приложение на Андроид?

Да, приложение доступно в RuStore: https://www.rustore.ru/catalog/app/ru.tvaity.app

Можно ли скачать приложение на iPhone?

Приложение для iPhone пока в разработке. Используйте веб-версию: https://app.tvaity.ru/

Можно ли пользоваться приложением на компьютере или ноутбуке?

Да, используйте веб-версию: https://app.tvaity.ru/

Забыл пароль от приложения. Что делать?

Логин и пароль приходят на электронную почту сразу после покупки. Проверьте все папки почты.

  • Нажмите «Забыли пароль».
  • Введите номер телефона, указанный при регистрации.
  • Поставьте галочку под полем и нажмите «Отправить код».
  • Введите код из СМС.
  • Придумайте новый пароль и подтвердите его.

Пароль должен содержать минимум 6 символов.

Какие треки есть в приложении?
  • ТВой трек - материалы для работы с личными финансами.
  • ТВои облигации - подушка безопасности и купонный доход.
  • ТВоя недвижимость - аренда, рост стоимости активов и коллективные инвестиции.
  • ТВои торги - покупка недвижимости и активов для бизнеса по цене ниже рынка.
  • КриптоСфера - высокодоходная часть портфеля с экспертным отбором.
  • Клуб «Нити» - сообщество и материалы проекта.
  • ТВой ИИ - практические материалы по нейросетям.
Приложение - это обучение?

Нет. ТВайти - приложение с экспертными каналами, базой знаний и чатами поддержки. Образовательные программы проходят отдельно.

Я приобрел доступ к приложению. Что делать дальше?

После покупки на электронную почту приходит доступ с логином и паролем. Скачайте приложение для Андроид или войдите через веб-версию.

Что такое триалы в приложении?

Триалы - бесплатный пробный доступ к трекам сразу после регистрации. Пробный период составляет 7 дней с даты регистрации или первого входа.

Можно ли продлить триалы?

Нет. Триалы даются один раз при первой регистрации. После окончания можно приобрести платную подписку через службу заботы или специалистов по подбору продукта.

Как узнать, до какой даты у меня доступ к приложению?

На главной странице приложения на иконке каждого трека указана дата окончания доступа.

Если у меня заканчивается доступ к треку, как продлить доступ?

На главном экране будет указано, что доступ к треку истек. Войдите в трек, нажмите «Продлить доступ к треку со скидкой» и дождитесь связи со специалистом.

Что такое база знаний в приложении?

База знаний - видео, аудио и текстовые материалы внутри трека. Можно смотреть видео, слушать аудио или скачивать PDF.

База знаний - это весь материал в приложении?

Нет. База знаний содержит вводные материалы. Основная информация публикуется в каналах приложения, а в ленте трека можно комментировать посты и ставить реакции.

Где я могу задать вопрос куратору или эксперту в приложении?

В чате приложения. Чат находится справа от ленты канала.

У меня не работает Телеграм. Где найти каналы треков?

Вся информация публикуется в каналах приложения ТВайти. В каналах есть рубрики и поиск по темам публикаций.

Раньше я входил через Телеграм. Как теперь попасть в приложение?
Тормозит видео в приложении. Что делать?

Проверьте интернет-соединение. Переключитесь с Wi-Fi на мобильный интернет или наоборот. Если используете веб-версию, попробуйте другой браузер.

Зашел в приложение, оно работает не так, как раньше. Что делать?

Проверьте обновление приложения в RuStore. Если кнопка «Обновить» есть, нажмите ее и дождитесь завершения обновления.

Если это не помогло, полностью закройте вкладку и откройте приложение заново по ссылке https://app.tvaity.ru/

Как обновить приложение?
  • RuStore: откройте https://www.rustore.ru/catalog/app/ru.tvaity.app, нажмите «Обновить» и после обновления откройте приложение.
  • Веб-версия: нажмите «Обновить страницу» или Ctrl + F5. Если не помогло, закройте вкладку и откройте заново.
  • Мини-приложение в Телеграме: откройте бота @my_tvaity_bot, запустите приложение, нажмите три точки в правом верхнем углу и выберите перезагрузку страницы.
Как узнать, какая у меня версия приложения?

В приложении внизу слева есть цифры. Они показывают текущую версию приложения.

Скачал дополнительные материалы из приложения, но они не открываются, пустые листы.

Материалы скачиваются в формате PDF. Убедитесь, что на устройстве установлено приложение для открытия PDF-файлов. Если такого приложения нет, установите его и откройте файл повторно.

Как настроить пуш-уведомления в приложении?
  • Откройте раздел «Профиль» в нижней панели.
  • Нажмите «Настройки».
  • Откройте «Настройки уведомлений».
  • Оставьте только те уведомления, которые хотите получать.
Можно ли получить налоговый вычет за приобретение доступа к приложению?

Нет. ТВайти - приложение, а не образовательная программа. За его приобретение налоговый вычет не предоставляется.

Обучающие программы

Старт, уроки, тарифы, кураторы, домашние задания и документы.

На какие темы есть обучающие программы в проекте?
  • Инвестиции в недвижимость - программа с рабочими документами: инвестиционная политика, финмодель, юридический чек-лист, план запуска и антикризисный план.
  • Инвестиции в фондовый рынок - последовательное освоение темы до инвестиционного плана.
  • Инвестиции в криптовалюты - основы, портфель и стратегия с учетом правовых и налоговых требований РФ.
  • Изучение нейросетей - практикум по работе с нейросетями.

Для подробной информации напишите нам и дождитесь связи со специалистом по подбору продукта.

Я купил доступ к обучающей программе. Что делать дальше?

После оплаты на электронную почту приходит подтверждение оплаты и ссылка на чек. Проверьте все папки почты.

Когда старт обучающей программы?

Информация о старте приходит на электронную почту в письме после оплаты. После оплаты проверяйте все папки почты.

Где будет проходить обучение?

Обучение проходит в личном кабинете на платформе GetCourse в разделе «Обучение» - «Тренинги».

Смогу ли обучаться только с телефона?

Да, программы можно проходить с телефона. Для удобного просмотра можно установить приложение GetCourse: https://getcourse.ru/blog/1019460

В какое время проходят уроки?

Уроки доступны в записи. Если на выбранном тарифе есть онлайн-встречи, их записи также будут доступны на платформе GetCourse.

Какая длительность одного урока?

Средняя длительность урока - от 15 до 25 минут.

Будут ли онлайн-встречи?

На части тарифов предусмотрены онлайн-встречи. Проверьте наполнение своего тарифа: оно указано в письме после оплаты и в чате программы, если чат входит в тариф.

Где мне задать вопрос куратору или эксперту?

Если в тариф входит поддержка, вопросы кураторам и экспертам задаются в чате курса. Доступные чаты находятся в разделе «Обучение» - «Тренинги».

Как узнать, какой у меня тариф и что в него входит?

Наполнение тарифа можно посмотреть в письме после оплаты или в чате программы, если чат входит в тариф. В личном кабинете откройте «Обучение» - «Тренинги», затем чат и закрепленное сообщение.

Почему у одного и того же обучения разные тарифы?

Тарифы отличаются наполнением: самостоятельный формат, формат с домашними заданиями и проверкой, формат с большим объемом обратной связи и разборов.

Если мой тариф с обратной связью, где найти чат с кураторами?

Чат находится в разделе «Обучение» - «Тренинги», если он предусмотрен вашим тарифом.

В какое время работают кураторы в чате и проверяют домашние задания?

Кураторы работают в чате с 9:00 до 21:00 мск и отвечают в течение 30 минут.

Если вопрос появился во внерабочее время кураторов?

Задайте вопрос в чате или в домашнем задании и дождитесь ответа в рабочее время. Если в программе предусмотрен ИИ-куратор, можно также обратиться к нему.

Что такое ИИ-куратор?

ИИ-куратор - виртуальный помощник по материалам программы. Он отвечает на вопросы по теории в режиме 24/7. Есть не во всех программах.

В течение какого времени проверяются домашние задания?

Проверка домашних заданий осуществляется в течение 24 часов.

Могу ли я не выполнять домашние задания?

Домашние задания обязательны. Нужно прописать ответ, отметить прохождение уроков и заполнить анкету обратной связи.

Мне сразу будут доступны все уроки обучения?

Модули открываются по порядку и по расписанию. Для доступа к следующему модулю нужно выполнить все уроки предыдущего модуля и дождаться даты открытия.

Я выполнил все уроки модуля, но следующий не открывается. Почему?

Проверьте дату открытия следующего модуля. Даже после выполнения текущего модуля следующий не откроется раньше даты, указанной в уроке на GetCourse.

Могу ли я получить налоговый вычет за приобретение обучения?

Да, за образовательные программы можно получить налоговый вычет. Заполните урок «Заявление на получение справки об оплате образовательных услуг» в доступном вам тренинге.

Где найти ссылку на чек об оплате?

Ссылка на чек приходит на электронную почту в день оплаты. Проверьте все папки почты.

Где будет справка для получения налогового вычета?

Справка появится в личном кабинете налогоплательщика. Мы направим справку напрямую в ФНС России в электронном виде. После обработки данные отразятся в личном кабинете.

GetCourse и личный кабинет

Вход, пароль, закладки, тренинги и мобильный просмотр.

Как попасть в личный кабинет, где будут уроки?

Доступ к программе приходит в день старта на электронную почту. В письме будет кнопка для перехода в личный кабинет GetCourse.

Если вы уже проходили продукты проекта и авторизованы в браузере, переход откроет кабинет. Если нет - задайте пароль по инструкции в письме.

Как восстановить пароль от личного кабинета на GetCourse?

Нажмите «Восстановить пароль» и введите электронную почту, которую указывали при оплате программы.

Доступ выдается на конкретную почту. Если вы покупали продукты на разные адреса, личные кабинеты могут отличаться.

Проверьте все папки почты, включая «Рассылки» и «Спам». Перейдите по ссылке из письма и два раза введите новый пароль.

Как сохранить в закладки браузера личный кабинет?

На странице личного кабинета нажмите на звездочку или флажок в адресной строке браузера. При необходимости переименуйте закладку и нажмите «Готово».

Чтобы открыть закладку в Яндекс Браузере, нажмите три горизонтальные линии и выберите «Закладки». В Google Chrome закладка обычно появляется на панели закладок сверху.

Я вошел в личный кабинет, но нет приобретенного тренинга. Что делать?

Доступ выдается на электронную почту, указанную при покупке. Если у вас несколько адресов, могли создаться разные личные кабинеты.

Проверьте, под какой почтой вы вошли. Если программа оплачена на другой адрес, выйдите из кабинета и войдите по нужной почте.

Где в личном кабинете находится обучение?

В личном кабинете GetCourse программа находится в разделе «Обучение» - «Тренинги».

Можно ли смотреть уроки на GetCourse не на компьютере, а на телефоне?

Да, можно проходить обучение со смартфона. Для удобства можно установить приложение GetCourse: https://getcourse.ru/blog/1019460

Инструкция по приложению GetCourse: https://drive.google.com/file/d/1x8Akmp1H-yx9yZuz88Ls5bSIGgC8jRR3/view?usp=drive_link

Google Таблицы

Открытие, копирование, доступ для проверки и инструкции по таблицам.

В обучении нужно заполнить таблицу, но она не открывается. Что делать?

Таблицы находятся на Google Диске. Проверьте, авторизованы ли вы в аккаунте Google. В браузере введите «аккаунт Google», откройте одну из первых ссылок и войдите при необходимости.

Как сделать копию таблицы на компьютере и открыть доступ для проверки кураторами?

Нажмите на таблицу в уроке. Кликабельные названия таблиц выделены синим. Затем нажмите «Копировать»: откроется таблица, которую можно редактировать.

Чтобы открыть доступ для проверки, нажмите «Настройки доступа», укажите нужный вариант доступа и отправьте ссылку кураторам по инструкции в уроке.

Не понимаю, как заполнить таблицы.

Для работы с Google Таблицами подготовлены PDF-инструкции для компьютера и телефона.

  • Как переименовать лист в Google Таблицах.
  • Как добавить или удалить строку или столбец.
  • Как зафиксировать шапку таблицы.
  • Как изменить формат ячеек: деньги, процент, дата, время.
  • Как изменить цвет ячейки или текста по условию.
  • Как объединить ячейки и сохранить текст.
  • Как вставить картинку в ячейку.
  • Как сделать выпадающий список.
  • Как убрать сетку таблицы.
  • Почему формула показывается текстом.
  • Что означает ошибка #REF!, #DIV/0! или #VALUE!.
  • Как переключаться между листами без мышки.
  • Как скрыть лист.
  • Как создать копию всей таблицы.
  • Как изменить масштаб страницы.
  • Как переместить столбец.
  • Как вставить несколько пустых строк.
  • Как перенести текст внутри ячейки на новую строку.
  • Как включить автоматический перенос текста.
  • Как выровнять текст по горизонтали и вертикали.
  • Как убрать границы у ячеек.
  • Как залить ячейку цветом через шаблон.
  • Как скопировать только форматирование.
  • Как сделать часть текста жирной или курсивной.
  • Как поменять листы местами.

Контакты

Куда писать, если нужного ответа нет на странице.

Я уже ученик, и у меня появились вопросы. Куда писать?
Я хочу стать учеником. Куда написать?

Напишите специалистам по подбору продукта через форму: https://tvolkova.bitrix24site.ru/crm_form_otdel_prodazh/

Контакты

Не нашли ответ?
Напишите нам.

Для действующих учеников работает служба заботы. Для подбора продукта используйте отдельную форму.

+7 965 136-63-52Звонокsluzhba_zaboty@plus-fin.ruПочтаСлужба заботыДействующим ученикамПодбор продуктаНовым клиентам