Ответы на частые
вопросы
Здесь собраны ответы по оплате, письмам, обучению и GetCourse.
Если у вас вопросы по приложению ТВайти, вы можете найти ответы на отдельном сайте о приложении tvaity.ru.
Найдено вопросов: 50
Общие вопросы и оплата
Название, участие, оплата, бонусы, призы и ссылки после регистрации.
Почему институт назван «Монтериум»?
«Монтериум» означает «земля денег»: место, где формируется капитал и где человек учится управлять финансовыми решениями.
Могу ли я проходить обучение, если живу в другой стране?
Да. На программах рассматривается российский рынок, но стратегии можно изучить и применять с учетом законодательства вашей страны.
Были приобретены записи и конспекты эфиров. Когда и куда они придут?
Записи придут на электронную почту, которую вы указывали при оплате. Срок отправки - в течение трех дней после проведения всех дней эфиров.
Что такое внутренняя рассрочка?
Внутренняя рассрочка предоставляется компанией без обращения в банк. Оплата делится на две равные части. Вторая часть оплаты вносится через один месяц после первой.
Как узнать, что нужно вносить вторую часть оплаты за обучение?
На электронную почту приходят напоминания: за неделю, за сутки и в день оплаты. За сутки до оплаты также приходит СМС.
Я стал победителем. Как мне получить приз?
С каждым победителем связываются по очереди. Проверяйте уведомления и сообщения на платформе GetCourse: там команда связывается с победителями.
Менеджер может запросить данные для отправки приза. В отдельных случаях нужны документы для уплаты НДФЛ по требованиям законодательства.
Какие официальные соцсети Татьяны Волковой?
- ВКонтакте: https://vk.com/volkovacapital
- ВКонтакте «Новый Уровень»: https://vk.com/tvolkovacapital
- Основной канал в Телеграме: https://t.me/volkovacapital
- Доходная недвижимость: https://t.me/volkovanedvizka
- О криптовалюте: https://t.me/criptovolkova
- Новостной канал: https://t.me/volkovanews
- Бизнес-канал: https://t.me/volkovabiznes
- Rutube: https://rutube.ru/channel/69214241/
- YouTube: https://www.youtube.com/@capitalvolkova и https://www.youtube.com/@volkovacapital
- МАХ: https://max.ru/volkovacapital, https://max.ru/volkovanedvizka, https://max.ru/id291601039021_biz, https://max.ru/id7743478689_biz
- Одноклассники: https://ok.ru/group/70000044572786
Не работает Телеграм. Где найти ваши каналы?
Информация из каналов Телеграма дублируется в МАХ.
- Основной канал: https://max.ru/volkovacapital
- Доходная недвижимость: https://max.ru/volkovanedvizka
- Криптопенсия: https://max.ru/id291601039021_biz
- Татьяна Волкова - Новости: https://max.ru/id7743478689_biz
Мне был звонок голосом Татьяны. Это точно она или мошенники?
Вам может поступить автоматический звонок с приглашением на эфир. В таком звонке не просят личные данные, а только сообщают о старте эфира.
Если звонит сотрудник, проверьте номер через официальный сервис: https://phones.plus-fin.ru/
Оплатила, не знаю, прошла ли оплата, не нашла подтверждения. Что делать?
После оплаты на электронную почту приходит подтверждение и ссылка на чек. Проверьте все папки почты, включая «Спам», «Рассылки» и похожие разделы.
Если письма нет во «Входящих», откройте другие папки почтового ящика и проверьте их вручную.
У меня есть бонусы. Как их использовать для оплаты?
Бонусные рубли можно использовать при оплате заказа стоимостью более 15 000 руб. На платежной странице бонусы будут показаны и применятся автоматически.
Оплатить бонусами можно не более 15% от стоимости программы.
Где можно увидеть доступные мне бонусные рубли?
Бонусные рубли видны в личном кабинете GetCourse. Зайдите с компьютера, нажмите на свое фото и откройте список, где показан доступный бонусный баланс.
При оплате вижу поле «промокод». Где найти промокод?
В поле «промокод» вводить ничего не нужно. Если скидка предусмотрена, она применяется автоматически при создании заказа.
Регистрировался на эфир, не пришла ссылка. Что делать?
Проверьте все папки электронной почты и бота, в который вступали после регистрации. В поиске почты можно ввести слово «эфир».
Где купить книгу Татьяны Волковой «5 капиталов»?
Книгу можно купить на маркетплейсах.
Письма и боты
Где искать письма, какие адреса и боты используются в проекте.
Какие боты в проекте официальные?
В проекте используются информационные боты для актуальной информации.
- @fincontour_bot
- @monterium_bot
- @tvaity_bot
Если письма попадают в спам, что делать?
Найдите письмо, выделите его галочкой и нажмите, что это не спам.
Как можно найти письмо по поиску на электронной почте?
Введите в поисковую строку почты тему письма, отправителя или слово из текста письма, например «Татьяна Волкова». Почта покажет найденные письма.
С каких почт могут приходить письма от проекта Татьяны Волковой?
Почему я не получаю письма от проекта Татьяны на электронную почту?
Если вы проверили все папки и поиск, проверьте, подтверждена ли электронная почта в личном кабинете GetCourse. Войдите в профиль и откройте настройки почты.
Обучающие программы
Старт, уроки, тарифы, кураторы, домашние задания и документы.
На какие темы есть обучающие программы в проекте?
- Инвестиции в недвижимость - программа с рабочими документами: инвестиционная политика, финмодель, юридический чек-лист, план запуска и антикризисный план.
- Инвестиции в фондовый рынок - последовательное освоение темы до инвестиционного плана.
- Инвестиции в криптовалюты - основы, портфель и стратегия с учетом правовых и налоговых требований РФ.
- Изучение нейросетей - практикум по работе с нейросетями.
Для подробной информации напишите нам и дождитесь связи со специалистом по подбору продукта.
Я купил доступ к обучающей программе. Что делать дальше?
После оплаты на электронную почту приходит подтверждение оплаты и ссылка на чек. Проверьте все папки почты.
Когда старт обучающей программы?
Информация о старте приходит на электронную почту в письме после оплаты. После оплаты проверяйте все папки почты.
Где будет проходить обучение?
Обучение проходит в личном кабинете на платформе GetCourse в разделе «Обучение» - «Тренинги».
Смогу ли обучаться только с телефона?
Да, программы можно проходить с телефона. Для удобного просмотра можно установить приложение GetCourse: https://getcourse.ru/blog/1019460
В какое время проходят уроки?
Уроки доступны в записи. Если на выбранном тарифе есть онлайн-встречи, их записи также будут доступны на платформе GetCourse.
Какая длительность одного урока?
Средняя длительность урока - от 15 до 25 минут.
Будут ли онлайн-встречи?
На части тарифов предусмотрены онлайн-встречи. Проверьте наполнение своего тарифа: оно указано в письме после оплаты и в чате программы, если чат входит в тариф.
Где мне задать вопрос куратору или эксперту?
Если в тариф входит поддержка, вопросы кураторам и экспертам задаются в чате курса. Доступные чаты находятся в разделе «Обучение» - «Тренинги».
Как узнать, какой у меня тариф и что в него входит?
Наполнение тарифа можно посмотреть в письме после оплаты или в чате программы, если чат входит в тариф. В личном кабинете откройте «Обучение» - «Тренинги», затем чат и закрепленное сообщение.
Почему у одного и того же обучения разные тарифы?
Тарифы отличаются наполнением: самостоятельный формат, формат с домашними заданиями и проверкой, формат с большим объемом обратной связи и разборов.
Если мой тариф с обратной связью, где найти чат с кураторами?
Чат находится в разделе «Обучение» - «Тренинги», если он предусмотрен вашим тарифом.
В какое время работают кураторы в чате и проверяют домашние задания?
Кураторы работают в чате с 9:00 до 21:00 мск и отвечают в течение 30 минут.
Если вопрос появился во внерабочее время кураторов?
Задайте вопрос в чате или в домашнем задании и дождитесь ответа в рабочее время. Если в программе предусмотрен ИИ-куратор, можно также обратиться к нему.
Что такое ИИ-куратор?
ИИ-куратор - виртуальный помощник по материалам программы. Он отвечает на вопросы по теории в режиме 24/7. Есть не во всех программах.
В течение какого времени проверяются домашние задания?
Проверка домашних заданий осуществляется в течение 24 часов.
Могу ли я не выполнять домашние задания?
Домашние задания обязательны. Нужно прописать ответ, отметить прохождение уроков и заполнить анкету обратной связи.
Мне сразу будут доступны все уроки обучения?
Модули открываются по порядку и по расписанию. Для доступа к следующему модулю нужно выполнить все уроки предыдущего модуля и дождаться даты открытия.
Я выполнил все уроки модуля, но следующий не открывается. Почему?
Проверьте дату открытия следующего модуля. Даже после выполнения текущего модуля следующий не откроется раньше даты, указанной в уроке на GetCourse.
Могу ли я получить налоговый вычет за приобретение обучения?
Да, за образовательные программы можно получить налоговый вычет. Заполните урок «Заявление на получение справки об оплате образовательных услуг» в доступном вам тренинге.
Где найти ссылку на чек об оплате?
Ссылка на чек приходит на электронную почту в день оплаты. Проверьте все папки почты.
Где будет справка для получения налогового вычета?
Справка появится в личном кабинете налогоплательщика. Мы направим справку напрямую в ФНС России в электронном виде. После обработки данные отразятся в личном кабинете.
GetCourse и личный кабинет
Вход, пароль, закладки, тренинги и мобильный просмотр.
Как попасть в личный кабинет, где будут уроки?
Доступ к программе приходит в день старта на электронную почту. В письме будет кнопка для перехода в личный кабинет GetCourse.
Если вы уже проходили продукты проекта и авторизованы в браузере, переход откроет кабинет. Если нет - задайте пароль по инструкции в письме.
Как восстановить пароль от личного кабинета на GetCourse?
Нажмите «Восстановить пароль» и введите электронную почту, которую указывали при оплате программы.
Доступ выдается на конкретную почту. Если вы покупали продукты на разные адреса, личные кабинеты могут отличаться.
Проверьте все папки почты, включая «Рассылки» и «Спам». Перейдите по ссылке из письма и два раза введите новый пароль.
Как сохранить в закладки браузера личный кабинет?
На странице личного кабинета нажмите на звездочку или флажок в адресной строке браузера. При необходимости переименуйте закладку и нажмите «Готово».
Чтобы открыть закладку в Яндекс Браузере, нажмите три горизонтальные линии и выберите «Закладки». В Google Chrome закладка обычно появляется на панели закладок сверху.
Я вошел в личный кабинет, но нет приобретенного тренинга. Что делать?
Доступ выдается на электронную почту, указанную при покупке. Если у вас несколько адресов, могли создаться разные личные кабинеты.
Проверьте, под какой почтой вы вошли. Если программа оплачена на другой адрес, выйдите из кабинета и войдите по нужной почте.
Где в личном кабинете находится обучение?
В личном кабинете GetCourse программа находится в разделе «Обучение» - «Тренинги».
Можно ли смотреть уроки на GetCourse не на компьютере, а на телефоне?
Да, можно проходить обучение со смартфона. Для удобства можно установить приложение GetCourse: https://getcourse.ru/blog/1019460
Инструкция по приложению GetCourse: https://drive.google.com/file/d/1x8Akmp1H-yx9yZuz88Ls5bSIGgC8jRR3/view?usp=drive_link
Контакты
Куда писать, если нужного ответа нет на странице.
Я уже ученик, и у меня появились вопросы. Куда писать?
- WhatsApp, МАХ, Телеграм: +7 965 136-63-52
- Электронная почта: sluzhba_zaboty@plus-fin.ru
- Форма обратной связи: https://tvolkova.bitrix24site.ru/crm_form_forsite/
Я хочу стать учеником. Куда написать?
Напишите специалистам по подбору продукта через форму: https://tvolkova.bitrix24site.ru/crm_form_otdel_prodazh/
Не нашли ответ?
Напишите нам.
Для действующих учеников работает служба заботы. Для подбора продукта используйте отдельную форму.
